Shipping policy

Ámbito geográfico de alcance de envíos:

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los envíos nacionales cubren todo el territorio colombiano, mientras que los envíos internacionales están sujetos a las restricciones y políticas aduaneras de cada país o región específica. Los detalles sobre los países y regiones a los que realizamos envíos internacionales se proporcionarán durante el proceso de compra.

 

Costos de envío:

Ofrecemos envío gratuito a nivel nacional para todos los pedidos realizados dentro Colombia. Los costos de envío están incluidos en el precio total del producto para brindar una experiencia de compra sin cargos adicionales.

 

Para los envíos internacionales, los costos de envío variarán según el país o región de destino. Durante el proceso de compra, se calcularán automáticamente los costos de envío específicos para el país o región seleccionada. Estos costos se basarán en las tarifas establecidas por nuestros proveedores de servicios de envío y se mostrarán antes de confirmar el pedido.

 

Tiempos de entrega:

Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible, máximo 2 días hábiles. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y el país o región de destino. Durante el proceso de compra, se proporcionarán estimaciones de tiempo de entrega basadas en la información proporcionada por nuestros proveedores de servicios de envío.

Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros o condiciones climáticas adversas.

 

Seguimiento de envíos:

Proporcionaremos a nuestros clientes un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Los clientes podrán utilizar este número de seguimiento para rastrear el estado de su envío a través del sitio web de nuestro proveedor de servicios de envío. También nos comprometemos a mantener a nuestros clientes informados sobre cualquier actualización importante relacionada con su envío.

 

Atención al cliente:

Contamos con un servicio de atención al cliente disponible para responder cualquier pregunta o consulta relacionada con los envíos. Los clientes podrán ponerse en contacto con nosotros a través de varios canales, como teléfono, correo electrónico o redes sociales.

 

Entrega y devoluciones:

Nos aseguraremos de que el paquete se entregue de manera segura y en buenas condiciones en la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente estar disponible en el momento de la entrega o proporcionar instrucciones claras para la entrega.

 

En caso de que el cliente desee realizar una devolución, nuestra política de devoluciones establecerá las condiciones en las que se puede solicitar la devolución de un producto, incluyendo el plazo de tiempo para solicitarla, el estado del producto y cualquier otro requisito específico. Nos comprometemos a procesar las devoluciones